|
Граждане Российской
Федерации и организации могут подать обращение в электронном виде, излагая
суть предложения, заявления или жалобы в соответствии с нормами Федерального
закона № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации".
Подача обращений граждан в форме электронного документа
с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной
сети "Интернет" осуществляется только после авторизации через Единую систему
идентификации и аутентификации (ЕСИА).
30.03.2025 вступили в силу
обновлённые требования к обращениям граждан в государственные органы, органы
местного самоуправления или должностному лицу.
Согласно изменениям,
внесённым Федеральным законом от 28.12.2024 №547 в Федеральный закон от
02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации":
-
Направление гражданином обращения на адрес электронной почты
государственного или муниципального органа, должностного лица
Федеральным законом не предусмотрено.
Таким образом, электронная почта государственного органа, органа местного
самоуправления или должностного лица не может быть использована как канал
приёма обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального
закона № 59-ФЗ.
-
Сохраняется возможность обращения в устной и письменной форме.
-
Ответ на обращение направляется в форме электронного
документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в
форме электронного документа посредством Единого портала госуслуг и в
письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в
письменной форме (ч. 4 ст. 10 Федерального закона № 59-ФЗ).
Способы обращения:
-
подать устное (письменное) обращение - запись на личный приём по телефону
48-95-89
-
подать обращение (заявление, жалоба, претензия, предложение) посредством
Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА)
|
|
Направляя обращение, Вы
подтверждаете согласие на обработку Ваших персональных данных
Правила рассмотрения электронных обращений граждан:
К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции МБУ ДО
ДМШ № 4 г.Хабаровска.
В электронном обращении может содержаться:
Электронные обращения, направленные через официальный
сайт МБУ ДО ДМШ №4 г.Хабаровска посредством Единого портала госуслуг, поступают руководителю
учреждения. Руководитель МБУ ДО ДМШ №4
г.Хабаровска обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное
рассмотрение обращений.
Не рассматриваются:
(ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской федерации")
-
анонимные обращения (без указания фамилии, направившего обращение);
-
обращения, не содержащие почтового адреса, по которому должен быть направлен
ответ;
-
указан неполный или недостоверный адрес почты;
-
обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни,
здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
-
текст обращения не поддаётся прочтению;
-
в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались
письменные ответы по существу;
-
текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения,
заявления или жалобы (непонятные сокращения, отсутствие знаков препинания);
-
текст обращения содержит вопрос, ответ на который размещён на официальном
сайте образовательной организации в разделе "Документы";
-
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без
разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну.
ВНИМАНИЕ!
-
Заявитель несёт ответственность за сведения, указываемые в электронном
обращении, в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации и даёт согласие на размещение текста обращения на сайте МБУ ДО ДМШ
№ 4 г. Хабаровска.
-
Обращаем внимание, что статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации
предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложный донос о
совершении преступления.
Конфиденциальность обращения гарантируется.
Направляя обращение, Вы подтверждаете согласие на обработку Ваших
персональных данных |
